Política de Privacidade
Última atualização: 24 de março de 2026
Esta Política de Privacidade descreve como a Holivier (o "Site", "nós" ou "nosso") coleta, utiliza e divulga as suas informações pessoais quando você visita, utiliza nossos serviços ou faz uma compra em holivier.com (o "Site") ou, de outra forma, se comunica conosco sobre o Site (coletivamente, os "Serviços"). Para fins desta Política de Privacidade, "você" e "seu/sua" significam você, como usuário dos Serviços, seja você um cliente, visitante do site ou outra pessoa cujas informações tenhamos coletado de acordo com esta Política de Privacidade.
Leia esta Política de Privacidade com atenção.
Alterações a esta Política de Privacidade
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, inclusive para refletir alterações em nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulatórios. Publicaremos a Política de Privacidade revisada no Site, atualizaremos a data da "Última atualização" e tomaremos quaisquer outras medidas exigidas pela legislação aplicável.
Como coletamos e usamos suas informações pessoais
Para fornecer os Serviços, coletamos informações pessoais sobre você a partir de diversas fontes, conforme descrito abaixo. As informações que coletamos e utilizamos variam de acordo com a forma como você interage conosco.
Além dos usos específicos descritos abaixo, podemos utilizar as informações que coletamos sobre você para nos comunicarmos com você, fornecer, aprimorar ou melhorar os Serviços, cumprir quaisquer obrigações legais aplicáveis, fazer cumprir quaisquer termos de serviço aplicáveis e proteger ou defender os Serviços, nossos direitos e os direitos de nossos usuários ou de terceiros.
Quais informações pessoais coletamos
Os tipos de informações pessoais que obtemos sobre você dependem de como você interage com nosso Site e utiliza nossos Serviços. Quando usamos o termo "informações pessoais", estamos nos referindo a informações que identificam, se relacionam, descrevem ou podem ser associadas a você. As seções a seguir descrevem as categorias e os tipos específicos de informações pessoais que coletamos.
Informações que coletamos diretamente de você
As informações que você nos envia diretamente por meio de nossos Serviços podem incluir:
- Dados de contato, incluindo seu nome, endereço, número de telefone e e-mail.
- Informações de pedido, incluindo seu nome, endereço de cobrança, endereço de envio, confirmação de pagamento, endereço de e-mail e número de telefone.
- Informações de conta, incluindo seu nome de usuário, senha, perguntas de segurança e outras informações utilizadas para fins de segurança da conta.
-
Informações de compra, incluindo os itens que você visualiza, adiciona ao carrinho, salva em sua conta, como pontos de fidelidade, avaliações, indicações ou cartões-presente, ou compras realizadas.
- Pontos de fidelidade/avaliações de produtos/indicações/cartões-presente salvos
- Informações de suporte ao cliente, incluindo as informações que você optar por incluir em comunicações conosco, por exemplo, ao enviar uma mensagem por meio dos Serviços.
Alguns recursos dos Serviços podem exigir que você nos forneça diretamente determinadas informações sobre você. Você pode optar por não fornecer essas informações, mas isso pode impedir que você utilize ou acesse esses recursos.
Informações que coletamos sobre o seu uso
Também podemos coletar automaticamente determinadas informações sobre sua interação com os Serviços ("Dados de Uso"). Para isso, podemos utilizar cookies, pixels e tecnologias semelhantes ("Cookies"). Os Dados de Uso podem incluir informações sobre como você acessa e utiliza nosso Site e sua conta, incluindo informações sobre o dispositivo, informações do navegador, informações sobre sua conexão de rede, seu endereço IP e outras informações sobre sua interação com os Serviços.
Informações que obtemos de terceiros
Por fim, podemos obter informações sobre você de terceiros, incluindo fornecedores e prestadores de serviços que podem coletar informações em nosso nome, tais como:
- Empresas que dão suporte ao nosso Site e aos Serviços, como a Shopify.
- Nossos processadores de pagamento, que coletam informações de pagamento (por exemplo, conta bancária, informações de cartão de crédito ou débito, endereço de cobrança) para processar seu pagamento a fim de concluir seus pedidos e fornecer os produtos ou serviços que você solicitou, para executar nosso contrato com você.
- Quando você visita nosso Site, abre ou clica em e-mails que enviamos ou interage com nossos Serviços ou anúncios, nós, ou terceiros com quem trabalhamos, podemos coletar automaticamente determinadas informações utilizando tecnologias de rastreamento online, como pixels, web beacons, kits de desenvolvimento de software (SDKs), bibliotecas de terceiros e cookies.
Quaisquer informações que obtivermos de terceiros serão tratadas de acordo com esta Política de Privacidade. Consulte também a seção abaixo, Sites e links de terceiros.
Como usamos suas informações pessoais
- Fornecimento de produtos e serviços. Utilizamos suas informações pessoais para fornecer os Serviços a você, a fim de executar nosso contrato com você, incluindo processar seus pagamentos, concluir seus pedidos, enviar notificações relacionadas à sua conta, compras, devoluções, trocas ou outras transações, criar, manter e gerenciar sua conta, organizar o envio, viabilizar devoluções e trocas e outros recursos e funcionalidades relacionados à sua conta. Também podemos aprimorar sua experiência de compra permitindo que a Shopify associe sua conta a outros serviços da Shopify que você possa optar por utilizar. Nesse caso, a Shopify processará suas informações conforme estabelecido em sua Política de Privacidade e Política de Privacidade do Consumidor.
- Marketing e publicidade. Podemos utilizar suas informações pessoais para fins de marketing e promoção, como enviar comunicações de marketing, publicidade e promoções por e-mail, mensagem de texto ou correio, e para exibir anúncios de produtos ou serviços. Isso pode incluir o uso de suas informações pessoais para adaptar melhor os Serviços e a publicidade em nosso Site e em outros sites. Se você reside no EEE, a base legal para essas atividades de processamento de dados é nosso interesse legítimo em vender nossos produtos, de acordo com o Art. 6 (1) (f) do RGPD.
- Segurança e prevenção de fraudes. Utilizamos suas informações pessoais para detectar, investigar ou tomar medidas em relação a possíveis atividades fraudulentas, ilegais ou maliciosas. Se você optar por utilizar os Serviços e registrar uma conta, será responsável por manter suas credenciais de acesso em segurança. Recomendamos fortemente que você não compartilhe seu nome de usuário, senha ou outros dados de acesso com ninguém. Se você acreditar que sua conta foi comprometida, entre em contato conosco imediatamente. Se você reside no EEE, a base legal para essas atividades de processamento de dados é nosso interesse legítimo em manter nosso site seguro para você e outros clientes, de acordo com o Art. 6 (1) (f) do RGPD.
- Comunicação com você e melhoria dos serviços. Utilizamos suas informações pessoais para fornecer suporte ao cliente e melhorar nossos Serviços. Isso está dentro de nossos interesses legítimos, a fim de responder a você, prestar serviços eficazes e manter nosso relacionamento comercial com você de acordo com o Art. 6 (1) (f) do RGPD.
Cookies
Como muitos sites, utilizamos Cookies em nosso Site. Para informações específicas sobre os Cookies que utilizamos relacionados ao funcionamento de nossa loja com a Shopify, consulte https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizamos Cookies para operar e melhorar nosso Site e nossos Serviços (incluindo lembrar suas ações e preferências), realizar análises e compreender melhor a interação dos usuários com os Serviços (em nosso interesse legítimo de administrar, melhorar e otimizar os Serviços). Também podemos permitir que terceiros e prestadores de serviços utilizem Cookies em nosso Site para adaptar melhor os serviços, produtos e publicidade em nosso Site e em outros sites.
A maioria dos navegadores aceita Cookies automaticamente por padrão, mas você pode optar por configurar seu navegador para remover ou rejeitar Cookies por meio dos controles do navegador. Lembre-se de que remover ou bloquear Cookies pode afetar negativamente sua experiência de usuário e pode fazer com que alguns dos Serviços, incluindo determinados recursos e funcionalidades gerais, funcionem incorretamente ou deixem de estar disponíveis. Além disso, o bloqueio de Cookies pode não impedir completamente a forma como compartilhamos informações com terceiros, como nossos parceiros de publicidade.
Como divulgamos informações pessoais
Em determinadas circunstâncias, podemos divulgar suas informações pessoais a terceiros para fins de cumprimento de contrato, interesses legítimos e outros motivos sujeitos a esta Política de Privacidade. Essas circunstâncias podem incluir:
- Com fornecedores ou outros terceiros que prestam serviços em nosso nome (por exemplo, gestão de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, suporte ao cliente, armazenamento em nuvem, atendimento e envio).
- Com parceiros comerciais e de marketing para fornecer serviços e exibir publicidade para você. Nossos parceiros comerciais e de marketing utilizarão suas informações de acordo com seus próprios avisos de privacidade.
- Quando você nos direciona, solicita ou, de outra forma, consente com nossa divulgação de determinadas informações a terceiros, como para o envio de produtos ou por meio do uso de widgets de redes sociais ou integrações de login, com o seu consentimento.
- Com nossas afiliadas ou, de outra forma, dentro de nosso grupo empresarial, em nosso interesse legítimo de administrar um negócio bem-sucedido.
- Em conexão com uma transação comercial, como uma fusão ou falência, para cumprir quaisquer obrigações legais aplicáveis (incluindo responder a intimações, mandados de busca e solicitações semelhantes), para fazer cumprir quaisquer termos de serviço aplicáveis e para proteger ou defender os Serviços, nossos direitos e os direitos de nossos usuários ou de terceiros.
Divulgamos as seguintes categorias de informações pessoais e informações pessoais sensíveis sobre usuários para os fins descritos acima em "Como coletamos e usamos suas informações pessoais" e "Como divulgamos informações pessoais":
| Categoria | Categorias de destinatários |
|---|---|
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Não utilizamos nem divulgamos informações pessoais sensíveis sem o seu consentimento ou para fins de inferir características sobre você.
Com o seu consentimento, compartilhamos informações pessoais para fins de realização de atividades de publicidade e marketing, conforme descrito a seguir.
“Vendemos” e “compartilhamos” (conforme esses termos são definidos na legislação aplicável) informações pessoais nos últimos 12 meses para fins de realização de atividades de publicidade e marketing, conforme descrito a seguir.
| Categoria de informações pessoais | Categorias de destinatários |
|---|---|
| Identificadores, como nome, endereço de e-mail e número de telefone | Parceiros comerciais e de marketing |
| Informações comerciais, como registros de produtos ou serviços adquiridos | Parceiros comerciais e de marketing |
| Dados de Uso | Parceiros comerciais e de marketing |
Sites e links de terceiros
Nosso Site pode fornecer links para sites ou outras plataformas online operadas por terceiros. Se você seguir links para sites que não sejam afiliados ou controlados por nós, deverá revisar suas políticas de privacidade e segurança e outros termos e condições. Não garantimos e não somos responsáveis pela privacidade ou segurança desses sites, incluindo a exatidão, integridade ou confiabilidade das informações encontradas nesses sites. As informações que você fornece em locais públicos ou semipúblicos, incluindo informações que você compartilha em plataformas de redes sociais de terceiros, também podem ser visualizadas por outros usuários dos Serviços e/ou usuários dessas plataformas de terceiros, sem limitação quanto ao uso por nós ou por terceiros. A inclusão de tais links por si só não implica qualquer endosso do conteúdo dessas plataformas ou de seus proprietários ou operadores, exceto conforme divulgado nos Serviços.
Dados de crianças
Os Serviços não se destinam a ser utilizados por crianças, e não coletamos intencionalmente quaisquer informações pessoais de crianças. Se você é pai, mãe ou responsável por uma criança que nos forneceu suas informações pessoais, poderá entrar em contato conosco utilizando os dados de contato indicados abaixo para solicitar a exclusão dessas informações.
Na Data de Vigência desta Política de Privacidade, não temos conhecimento efetivo de que “compartilhamos” ou “vendemos” (conforme esses termos são definidos na legislação aplicável) informações pessoais de indivíduos com menos de 16 anos de idade.
Segurança e retenção de suas informações
Esteja ciente de que nenhuma medida de segurança é perfeita ou impenetrável, e não podemos garantir “segurança perfeita”. Além disso, quaisquer informações que você nos enviar podem não estar seguras durante a transmissão. Recomendamos que você não utilize canais inseguros para nos enviar informações sensíveis ou confidenciais.
O tempo pelo qual retemos suas informações pessoais depende de diversos fatores, como a necessidade das informações para manter sua conta, fornecer os Serviços, cumprir obrigações legais, resolver disputas ou fazer cumprir outros contratos e políticas aplicáveis.
Seus direitos
Dependendo de onde você mora, você pode ter alguns ou todos os direitos listados abaixo em relação às suas informações pessoais. No entanto, esses direitos não são absolutos, podem ser aplicáveis apenas em determinadas circunstâncias e, em alguns casos, podemos recusar sua solicitação conforme permitido por lei.
- Direito de acesso / conhecimento: Você pode ter o direito de solicitar acesso às informações pessoais que mantemos sobre você, incluindo detalhes relacionados às formas como utilizamos e compartilhamos suas informações.
- Direito de exclusão: Você pode ter o direito de solicitar que excluamos as informações pessoais que mantemos sobre você.
- Direito de retificação: Você pode ter o direito de solicitar que corrijamos informações pessoais imprecisas que mantemos sobre você.
- Direito à portabilidade: Você pode ter o direito de receber uma cópia das informações pessoais que mantemos sobre você e solicitar que as transfiramos a um terceiro, em determinadas circunstâncias e com certas exceções.
- Direito de optar pela não venda, compartilhamento ou publicidade direcionada: Você pode ter o direito de nos instruir a não “vender” ou “compartilhar” suas informações pessoais ou de optar pela não utilização de suas informações pessoais para fins considerados como “publicidade direcionada”, conforme definido nas leis de privacidade aplicáveis. Observe que, se você visitar nosso Site com o sinal de preferência de opt-out do Global Privacy Control ativado, dependendo de onde você estiver, trataremos isso automaticamente como um pedido para optar pela não “venda” ou “compartilhamento” de informações para o dispositivo e navegador que você utiliza para visitar o Site.
- Restrição de processamento: Você pode ter o direito de nos solicitar que interrompamos ou limitemos o processamento de suas informações pessoais.
- Revogação do consentimento: Quando basearmos o processamento de suas informações pessoais em seu consentimento, você poderá ter o direito de revogar esse consentimento.
- Recurso: Você pode ter o direito de recorrer de nossa decisão caso recusemos processar sua solicitação. Você pode fazer isso respondendo diretamente à nossa negativa.
- Gestão de preferências de comunicação: Podemos enviar e-mails promocionais, e você pode optar por não recebê-los a qualquer momento, utilizando a opção de cancelamento de inscrição exibida em nossos e-mails. Se você optar por não receber e-mails promocionais, ainda poderemos enviar e-mails não promocionais, como aqueles relacionados à sua conta ou a pedidos que você tenha feito.
Você pode exercer qualquer um desses direitos nos locais indicados em nosso Site ou entrando em contato conosco utilizando os dados de contato fornecidos abaixo.
Não o discriminaremos por exercer quaisquer desses direitos. Podemos precisar coletar informações suas para verificar sua identidade, como seu endereço de e-mail ou informações de conta, antes de fornecer uma resposta substantiva à solicitação. De acordo com as leis aplicáveis, você pode designar um agente autorizado para fazer solicitações em seu nome para exercer seus direitos. Antes de aceitar tal solicitação de um agente, exigiremos que o agente apresente prova de que você o autorizou a agir em seu nome e poderemos precisar que você verifique sua identidade diretamente conosco. Responderemos à sua solicitação em tempo hábil, conforme exigido pela legislação aplicável.
Reclamações
Se você tiver reclamações sobre como processamos suas informações pessoais, entre em contato conosco utilizando os dados de contato fornecidos abaixo. Se você não estiver satisfeito com nossa resposta à sua reclamação, dependendo de onde você mora, poderá ter o direito de recorrer de nossa decisão entrando em contato conosco pelos dados de contato indicados abaixo ou apresentar sua reclamação à autoridade local de proteção de dados. Para o EEE, você pode encontrar uma lista das autoridades de supervisão de proteção de dados responsáveis aqui.
Usuários internacionais
Observe que podemos transferir, armazenar e processar suas informações pessoais fora do país em que você reside. Suas informações pessoais também são processadas por funcionários, prestadores de serviços terceirizados e parceiros nesses países.
Se transferirmos suas informações pessoais para fora da Europa, confiaremos em mecanismos de transferência reconhecidos, como as Cláusulas Contratuais Padrão da Comissão Europeia, ou quaisquer contratos equivalentes emitidos pela autoridade competente relevante do Reino Unido, conforme aplicável, a menos que a transferência de dados seja para um país que tenha sido considerado como oferecendo um nível adequado de proteção.
Contato
Se você tiver quaisquer dúvidas sobre nossas práticas de privacidade ou sobre esta Política de Privacidade, ou se desejar exercer quaisquer dos direitos que lhe são conferidos, ligue ou envie um e-mail para michal.kollar@holivier.net ou entre em contato conosco em Rua General Humberto Delgado 13, Vila Franca de Xira, PT-11, 2600-154, PT.
Para fins das leis de proteção de dados aplicáveis e, salvo indicação expressa em contrário, somos o controlador de dados de suas informações pessoais.